Politique de remboursement

Chez Nanny's Créa, chaque produit est fabriqué avec soin à la commande.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après la réception, en joignant des photos du produit et de son emballage.

Une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre) vous sera proposée dans les meilleurs délais.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.